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海浦东工商部门提升消费维权工作效能

时间:2012-06-20 15:27 来源:www.zcf.net.cn 作者:上海誉胜
“工商部门提升消费维权效能的基本立足点在于增强企业诚信意识、推动企业诚信经营。”这是上海市工商局浦东分局在近日召开的推进企业“讲诚信经营、重消费权益”工作交流会上强调的内容。
    今年以来,该分局紧紧围绕“消费与安全”主题,加强指导,注重宣传,规范流程,进一步营造了浦东和谐有序的消费环境。
    浦东分局聚焦源头管理,指导企业建立完善消费争议调解体系,引导其诚信自律经营,做到“处理不出门,和解在现场”,更好地维护消费者的合法权益。
    针对当前消费者关心的热点、难点问题,浦东分局将日常宣传与大型节日宣传相结合,加大宣传力度,普及消费知识,借助红盾维权联络点,扩大宣传覆盖面。同时,该分局搭建律师介入消费维权工作平台,与上海市律师协会联手探讨消费维权难题,为消费者维权提供专业化法律服务。
    在此基础上,浦东分局积极优化消费纠纷处置流程,不断畅通维权渠道,做到申诉举报“实时受理、快速分派、依法处理、跟踪督办”,大力提升了消费维权工作效能。

(责任编辑:上海誉胜)

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